- fréa 商品主要由日本採購並寄送至台灣。實際售價、到貨時間與供應狀況，依各商品頁及訂單通知為準。
- 商品將以新台幣結帳，商品小計未達新台幣 2,500 元，將加收台灣國內運費及作業費 80 元。
- 本網站目前營運方式為每月於 15 日 23:59 統一結單，15 日結單後成立的訂單將併入次月採購。
- 商品預計於結單當月底到貨後依序寄出；完成下單即表示您已了解並同意此預購方式。
購物流程
- 選擇商品與數量，加入購物車。
- 確認購物車內容後進入結帳。
- 填寫與 EZ WAY 實名認證一致的收件姓名及手機號碼。
- 依匯款資料完成付款，並上傳轉帳證明。
- fréa 完成對帳與採購後安排日本出貨；出貨後可於會員中心查看訂單狀態及出貨單號。
付款方式
- 目前採銀行轉帳。請加入 fréa 的 LINE 索取帳戶資料完成匯款，並上傳清楚可辨識的匯款或轉帳證明，以利核對訂單。
- 訂單須完成對帳後才會進入採購或備貨程序。若付款資料無法辨識，fréa 將以會員所留聯絡方式與您確認。
配送方式
- 商品完成日本採購及集貨後，將依訂單安排寄送至您填寫的台灣收件地址。跨境運送時間可能受店家供貨、航班、海關查驗及節慶物流影響。
- 請務必確認郵遞區號、地址、收件姓名與手機號碼正確。商品出貨後，若因資料錯誤造成退運或再次配送，相關費用將另行通知。
EZ WAY 說明（使用自選代購時）
- 寄送至台灣的跨境包裹須完成實名認證與報關委任。請先下載「EZ WAY 易利委」App，使用本人資料完成註冊與實名認證。
- 結帳所填收件姓名及手機號碼必須與 EZ WAY 認證資料一致。收到報關委任通知後，請依 App 指示完成確認，以免影響通關與配送。
- 若因買方填寫 EZ WAY 認證資料錯誤，造成商品無法進行通關和報關，產生的衍生性費用、退運及商品扣押等，均由買方承擔。
常見問題
下單後可以修改收件資料嗎？
尚未出貨前請儘快聯絡 fréa；商品進入配送程序後無法修改。
為什麼需要 EZ WAY？
這是台灣跨境包裹實名通關程序。未完成認證或委任，包裹可能延遲或無法通關。
如何查看訂單進度？
登入會員中心後，可在「訂單紀錄」查看訂單狀態；完成出貨後也會顯示出貨單號。
需要其他協助嗎？
請前往聯絡我們，我們將盡快回覆。